Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Todos los pedidos son procesados y enviados por Post Mortem Cult, operado por Rafael Rodrigo, desde nuestro taller en Valencia, España.
Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones.

Nuestras piezas son réplicas artísticas elaboradas artesanalmente, y algunas se fabrican bajo pedido. Por ello, cada envío requiere un tiempo de preparación específico antes de su despacho.

2. TIEMPOS DE PREPARACIÓN

  • Plazo estándar: de 1 a 2 semanas después de la confirmación del pedido.

  • En épocas de alta demanda o lanzamientos de ediciones limitadas, la preparación puede demorar ligeramente más.

  • Una vez preparado el pedido, se enviará un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento correspondiente.

3. MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Realizamos envíos internacionales mediante FedEx y Correos (España), según el destino.
Tiempos estimados (tras la preparación):

  • España y Portugal: 2–5 días laborables

  • Unión Europea: 4–10 días laborables

  • Resto del mundo (EE. UU., Reino Unido, Canadá, etc.): 7–15 días laborables

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas como aduanas, clima o condiciones externas.

4. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el peso, tamaño y destino del pedido.

Los derechos de aduana, impuestos o tasas fuera de la Unión Europea son responsabilidad del comprador.

5. EMBALAJE Y MANIPULACIÓN

Cada pieza se embala manualmente con materiales reforzados y capas de protección interna.
Las ediciones limitadas y numeradas incluyen su certificado de autenticidad y número de edición dentro del paquete.

Si el paquete llega dañado, notifíquelo al transportista antes de aceptar la entrega.

6. ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si el pedido se pierde, retrasa o llega dañado, comuníquese con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la entrega (o fecha estimada).
Debe incluir:

  • Número de pedido
  • Fotografías del producto o paquete
  • Descripción del problema

Tras la verificación, se ofrecerá una reposición o reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, algunos países pueden tener restricciones sobre materiales artísticos o resinas.
Post Mortem Cult no se responsabiliza de retenciones aduaneras, impuestos locales o retrasos ocasionados por las autoridades del país de destino.

8. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con su pedido o estado de envío:

Correo electrónico: postmortemcult@gmail.com

Teléfono: +34 623 95 96 44